Job Overview
Location
AUT,Remote
Job Type
Full-time
Category
Customer Service
Date Posted
June 3, 2026
Full Job Description
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- • Ganzheitliche Betreuung und Auftragsabwicklung eines eigenen Kundenstammes im internationalen Umfeld
- • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bezüglich Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen und Rechnungen
- • Proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience
- • Aktualisierung und Pflege von Stammdaten im SAP-basierten CRM-System
- • Bereitstellung von Produkt- und Lieferinformationen an Kunden sowie Anforderung von Zertifikaten und transportrelevanten Dokumenten
- • Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit Option zur Arbeit im Home-Office (Österreichweit) und gelegentlichen Präsenztagen im Büro in Wien
- • Einhaltung von Präferenzarbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr mit Flexibilität
- • Unterstützung während einer Karenzvertretung mit einer Mindestvertragsdauer von einem Jahr und Option auf Verlängerung bis Jänner 2028
- • Sicherstellung einer professionellen und exzellenten Kundenbetreuung durch ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- • Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweise in einem dynamischen Marktumfeld
- • Nutzung von Microsoft Office und ERP-/CRM-Systemen zur effizienten Abwicklung von Kundenservice-Prozessen
- • Teilnahme an laufenden Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- • Mitarbeit in einem internationalen Team mit Fokus auf Chancengleichheit, Vielfalt und integrativer Unternehmenskultur
- • Beitrag zu einer kundenorientierten Kultur, die Forschungs- und Produktionsziele von Kunden in Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt
- • Arbeit in einem globalen Unternehmen mit über 14.000 Mitarbeitern und starkem Fokus auf wissenschaftliche Innovationen
- • Einsatz in einem Umfeld, das die Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen fördert
🎯 Requirements
- • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- • Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie Microsoft Office
- • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
- • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience
- • Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
🏖️ Benefits
- • Diverse Sozialleistungen
- • Laufende Fortbildungsmöglichkeiten
- • Zielerreichungsprämie
- • Arbeiten im Home-Office (Österreichweit)
- • Home-Office-Pauschale
- • Arbeiten im Büro in Wien möglich
- • Nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- • Gutes Arbeitsklima sowie die Sicherheit eines großen Unternehmens
Skills & Technologies
About VWR International, LLC
VWR International supplies laboratory chemicals, consumables, equipment, and services to research, pharmaceutical, biotechnology, industrial, and educational customers worldwide. Founded in 1852, the company offers over a million products from global brands and private labels, supported by inventory management, e-commerce, and technical support programs. Headquartered in Radnor, Pennsylvania, VWR operates distribution centers and sales offices across North America, Europe, and Asia, enabling tailored supply-chain solutions for laboratories and production facilities.
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