Analista de Growth e CRM (Hubspot)

📋 Description

• • Gerenciar, analisar e otimizar jornadas de CRM utilizando automações por e-mail, WhatsApp e notificações push, com foco em ativação, reativação e conversão de usuários.
• • Desenvolver e executar campanhas de lifecycle marketing para todas as etapas do funil: aquisição, registro, onboarding, ativação, uso recorrente, reativação, retenção e upsell.
• • Identificar oportunidades de melhoria em fluxos de conversão, incluindo landing pages, formulários, cadastro, onboarding e etapas críticas da jornada digital.
• • Trabalhar em conjunto com equipes de Growth, CRM, Paid Media, Produto, Conteúdo, Design, Sales, Customer Success e Dados para garantir consistência na jornada do cliente e aplicação de boas práticas de experimentação.
• • Construir relatórios e análises de performance por canal, segmento, campanha, audiência, etapa do funil e comportamento do usuário, utilizando métricas como abertura, CTR, conversão, CAC, ativação, retenção, churn e engajamento.
• • Segmentar bases de usuários e clientes com base em comportamento, perfil, etapa do lifecycle e potencial de conversão para personalizar comunicações e campanhas.
• • Documentar experimentos, aprendizados, processos e resultados para garantir continuidade, escalabilidade e transferência de conhecimento dentro do time.
• • Atuar com mindset de experimentação, buscando quick wins, aprendizados escaláveis e oportunidades de melhoria contínua em CRM, Growth e CRO.
• • Analisar dados qualitativos e quantitativos de mapas de calor, gravações de sessão, pesquisas e feedbacks de clientes para identificar fricções e oportunidades de otimização.
• • Propor melhorias em mensagens, ofertas, jornadas, landing pages e automações com base em benchmarks, dados de comportamento e aprendizados de campanhas anteriores.
• • Utilizar ferramentas de analytics e visualização de dados, como Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio e Power BI, para monitorar e comunicar resultados.
• • Operar em plataformas de CRM e automação de marketing, principalmente HubSpot, além de ferramentas como Pendo, Hotjar e Microsoft Clarity.
• • Aplicar conhecimento de métricas de conversão, ativação e retenção em ambientes de SaaS, eCommerce ou produtos digitais com jornadas de aquisição online.
• • Utilizar ferramentas de IA para análise, ideação, documentação e otimização de campanhas e automações.
• • Manter alta capacidade de comunicação com equipes multidisciplinares e realizar trabalho cross-functional com clareza e precisão.
• • Demonstrar autonomia, proatividade, organização e planejamento para priorizar iniciativas com base no impacto mensurável.
• • Ter atenção aos detalhes e capacidade de transformar dados em ações concretas, com foco em resultados mensuráveis e perfil hands-on.
• • Curiosidade para entender o comportamento do usuário e identificar oportunidades de melhoria contínua em todas as etapas da jornada digital.
• • Manter bom critério para equilibrar quick wins com aprendizados escaláveis e estratégias de longo prazo.
• • Disponibilidade para apoiar demandas pontuais relacionadas a campanhas, lançamentos, experimentos e otimizações de funil.
• • Atuar em ambiente internacional com modelo de trabalho híbrido, no Aldeia Coworking - Estação, em Curitiba.